客服所描述的商品和我收到的不同，虚假宣传的

虚假宣传指经营者提供不实宣传的行为，违反将承担法律责任。依据《反不正当竞争法》等相关法律，虚假宣传不仅损害消费者权益，还破坏市场秩序。严重情况下，将面临市场监管部门的严厉处罚，包括吊销营业执照等，对企业声誉造成不可挽回的损失。
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常见处理方式是首先与经营者协商退换货或赔偿，协商不成可投诉至市场监管部门。依据《消费者权益保护法》及《反不正当竞争法》，监管部门将依法处理虚假宣传行为，维护消费者合法权益及市场秩序。选择处理方式时，应考虑效率与效果，优先通过协商快速解决，其次选择投诉以法律手段维权。
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不同情况下处理方式：1.收到与描述不符商品时，先尝试与商家沟通退换，要求提供正确商品或退款。2.沟通无果，应及时保存相关证据，如聊天记录、交易截图等，向平台或市场监管部门投诉。3.若遭遇商家恶意抵赖或无视投诉，可寻求消费者协会或市场监管部门的帮助，甚至提起民事诉讼，要求赔偿损失。